Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Opdrachtnemer: SiteOptima, handelsnaam van Scholten Data and AI Consultancy, gevestigd te Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99833239.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer of aan wie Opdrachtnemer een aanbieding doet.
• Diensten: alle werkzaamheden en producten die Opdrachtnemer aan Opdrachtgever levert, waaronder maar niet beperkt tot website-analyses, SEO-rapporten, GEO-analyses, website-redesigns en adviesgesprekken.
• Rapport: een digitaal document (PDF) met de resultaten van een website-analyse, geleverd in het kader van de Diensten.
• Website: de website van Opdrachtgever die onderwerp is van de analyse.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever tot het leveren van Diensten.
• Schriftelijk: per e-mail of via enig ander digitaal communicatiemiddel.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Diensten door Opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en gelden alleen voor de betreffende overeenkomst.

Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Een aanbieding is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is gerechtigd prijzen te wijzigen. Reeds afgesloten overeenkomsten worden uitgevoerd tegen de op dat moment overeengekomen prijs.

Kennelijke vergissingen of fouten in aanbiedingen binden Opdrachtnemer niet.

4. Uitvoering van diensten

Opdrachtnemer zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Het betreft een inspanningsverplichting; Opdrachtnemer garandeert geen specifieke resultaten, waaronder maar niet beperkt tot verbeterde zoekmachinetposities, meer websiteverkeer of hogere conversies.

De analyses worden uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde tools, kunstmatige intelligentie (AI) en handmatige beoordeling. Opdrachtnemer maakt gebruik van eigen software en diensten van derden voor het uitvoeren van analyses.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste en volledige gegevens, waaronder het websiteadres (URL), e-mailadres en bedrijfsnaam. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot onvolledige of onjuiste analyseresultaten.

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de uitvoering van Diensten te weigeren indien de website van Opdrachtgever onrechtmatige, aanstootgevende of misleidende inhoud bevat.

Eventuele levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

5. Producten en prijzen

Opdrachtnemer biedt de volgende producten aan:

• Gratis Website Check: een beknopte, geautomatiseerde scan van de website met een globale score. Kosteloos, geen betaling vereist.
• SiteOptima Rapport (€99 incl. BTW): een uitgebreide analyse (PDF, circa 20 pagina's, 6 hoofdstukken) met totaalscore, categoriescores, SEO & vindbaarheid, AI-gereedheid & GEO, lokale aanwezigheid, website ervaring en aanbevelingen. Geldig gedurende 3 maanden.
• SiteOptima Premium (€199 incl. BTW): de meest complete analyse (PDF, 30+ pagina's, 8 hoofdstukken) met alles uit het Rapport plus 5 AI-specialist analyses, AI Reality Check, concurrentieanalyse, content & tekst analyse, merkanalyse en een volledige implementatie-roadmap in 4 fasen. Geldig gedurende 6 maanden.
• Specialist Gesprek (€89 incl. BTW per sessie): een persoonlijk adviesgesprek van 30 minuten met een Design & UX specialist of een Online Marketing specialist.

Prijzen kunnen worden aangepast. Bestaande bestellingen worden altijd uitgevoerd tegen de prijs die gold op het moment van bestelling.

De geldigheidsduur van een rapport betreft de periode waarin de analyseresultaten als actueel worden beschouwd. Na deze periode kunnen wijzigingen aan de website of zoekmachine-algoritmen de relevantie van de resultaten beïnvloeden.

6. Levering van digitale producten

Rapporten worden na ontvangst van de betaling digitaal geleverd als PDF-bestand via e-mail aan het door Opdrachtgever opgegeven e-mailadres.

De standaard levertijd bedraagt maximaal 24 uur na bevestiging van de betaling. In de praktijk wordt het rapport doorgaans sneller geleverd.

Het betreft een volledig digitaal product. Er vindt geen fysieke levering plaats.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-ontvangst als gevolg van een onjuist opgegeven e-mailadres, spamfilters of technische storingen bij de e-mailprovider van Opdrachtgever.

Indien Opdrachtgever het rapport niet binnen 48 uur na betaling heeft ontvangen, dient Opdrachtgever contact op te nemen via info@siteoptima.nl.

7. Betalingsvoorwaarden

Betaling geschiedt vooraf via het online betaalsysteem van Rabobank (iDEAL, creditcard of andere beschikbare betaalmethoden) of via bankoverschrijving.

Bij betaling via bankoverschrijving geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is dan gerechtigd de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de staffel Buitengerechtelijke Incassokosten.

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de levering van Diensten op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.

Bankgegevens:

8. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtnemer geleverde Diensten, rapporten, analyses, redesigns, software en overige materialen berusten bij Opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het geleverde rapport voor eigen intern gebruik.

Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer de rapporten of andere geleverde materialen geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, door te verkopen of aan derden te verstrekken.

Opdrachtnemer behoudt het recht om de opgedane kennis en ervaring uit de opdracht te gebruiken voor andere doeleinden, mits geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt gedeeld.

Opdrachtgever behoudt te allen tijde het eigendom van de door hemzelf aangeleverde content, gegevens en materialen.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende Dienst in rekening is gebracht (het factuurbedrag).

Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen van Opdrachtgever of derden op basis van de door Opdrachtnemer verstrekte analyses, adviezen of rapporten.

Opdrachtnemer garandeert niet dat de resultaten van analyses foutloos zijn. Analyses zijn gebaseerd op de staat van de website en beschikbare gegevens op het moment van de analyse. Websites en zoekmachine-algoritmen veranderen voortdurend.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk in geval van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot storingen in het internet, stroomstoringen, storingen bij derden waarvan Opdrachtnemer afhankelijk is, en wijzigingen in zoekmachine-algoritmen.

De in dit artikel genoemde beperkingen gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

10. Privacy en gegevensverwerking

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Voor het uitvoeren van de Diensten verwerkt Opdrachtnemer de volgende gegevens: e-mailadres, bedrijfsnaam, website-URL en de uit de analyse voortvloeiende technische gegevens.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst en worden niet verkocht of verstrekt aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten of wettelijk verplicht is.

Gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie (Hetzner, Duitsland).

Opdrachtgever heeft recht op inzage, rectificatie en verwijdering van persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan info@siteoptima.nl.

Voor meer informatie over het privacybeleid verwijzen wij naar ons privacybeleid op de website.

11. Herroepingsrecht

Op grond van de Wet Koop op Afstand heeft de consument bij de aankoop van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen.

Door het plaatsen van een bestelling en het verrichten van de betaling stemt Opdrachtgever er echter uitdrukkelijk mee in dat Opdrachtnemer direct begint met de uitvoering van de Overeenkomst en de levering van de digitale inhoud (het rapport). Opdrachtgever erkent hierbij dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht, conform artikel 6:230p lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek en de Europese Richtlijn 2011/83/EU.

Dit betekent dat na het starten van de levering geen recht op terugbetaling bestaat, tenzij het geleverde product aantoonbaar gebrekkig is.

Indien het geleverde rapport aantoonbare fouten bevat die de bruikbaarheid wezenlijk beïnvloeden, zal Opdrachtnemer het rapport kosteloos corrigeren of, naar keuze van Opdrachtnemer, het aankoopbedrag restitueren.

12. Klachten

Klachten over de geleverde Diensten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden ingediend via info@siteoptima.nl.

Een klacht dient een duidelijke omschrijving te bevatten van het gebrek of de tekortkoming.

Opdrachtnemer zal binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht een reactie sturen en zich inspannen om tot een passende oplossing te komen.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen eerst een beroep doen op mediation alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter.

Geschillen die niet in onderling overleg of via mediation kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant.

14. Wijzigingen voorwaarden

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen worden gepubliceerd op de website van Opdrachtnemer en treden in werking 30 dagen na publicatie, tenzij anders aangegeven.

Op reeds afgesloten overeenkomsten zijn de voorwaarden van toepassing zoals deze golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Door na het ingaan van de wijzigingen gebruik te blijven maken van de Diensten, aanvaardt Opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden.

15. Contactgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden of onze diensten kunt u contact opnemen via: